Die Akzeptanz für KI im Amt steigt, die Entscheidung soll aber meist beim Menschen bleiben. 70 Prozent der Befragten wünschen sich KI-Unterstützung bei Behördenanträgen. Nur zwölf Prozent würden Prüfung und Entscheidung vollständig einer KI überlassen. Zugleich wünschen sich 73 Prozent eine Verwaltung, die von sich aus aktiv wird.