StorTrec und Kodak rücken im Servicebereich enger zusammen. Durch die Kooperation ist der Storage-Dienstleister aus Niedernberg ab sofort in der Lage, in der Bundesrepublik Serviceverträge mit der Reaktionszeit bis zu 7x24x4 vor Ort anzubieten.


Stortrec ergänzt damit mit dem Wissen ihrer Spezialisten die Fachkompetenz des Field-Service-Teams von Kodak. Das Stortrec-Helpdesk ist für die Fehleranalyse und Maßnahmenplanung verantwortlich, während der Kodak-Field-Service die qualifizierte und schnelle Fehlerbeseitigung vor Ort übernimmt. Stortrec betont, dass die Abläufe aufeinander abgestimmt und verzahnt werden, sodass ein optimaler Wirkungsgrad erreicht wird.

Stortrec-Angaben zufolge werde mit dieser Allianz der Grundstein für eine Erweiterung des gemeinsamen Portfolios und die Zusammenarbeit in ganz Europa gelegt. Erst vergangenen Dezember hat sich der Storage-Systemehersteller Overland Storage für Stortrec als strategischen Dienstleistungspartner entschieden. Kodak wurde vorletztes Jahr zur »Besten Support-Organisation 2006« gekürt (speicherguide.de berichtete).

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