Storage-Management ist eine typische Aufgabenstellung, die sich für Managed-Services eignet. Dies spürt jetzt auch Hitachi Data Systems (HDS), da nach eigenen Angaben eine steigende Anzahl von Unternehmen auf das Portfolio an »Remote Storage Management Services« setzt. In nur sechs Monaten habe die Zahl der Nutzer der Remote-Storage-Management-Services um über 30 Prozent zugenommen.

Diese Managed-Services erlauben es Anwendern, Speicherumgebungen effizient und kosteneffektiv zu verwalten. Durch die Fähigkeit, die Services remote – also ferngesteuert – auszuführen, unterstützen die Lösungen auch bei der Ressourcenplanung in IT-Abteilungen. Zudem gleichen die Services nach Einschätzung von HDS fehlendes Expertenwissen aus, so dass auch nicht eigens ausgebildetes Personal bei der Administration der Storage-Umgebung erfolgreich arbeiten kann.

Services-Portfolio kann um Best-Practices erweitert werden

»Auch wenn sich die gesamtwirtschaftliche Lage etwas aufzuhellen scheint: Unternehmen stehen nach wie vor unter starkem Sparzwang. Gleichzeitig müssen sie Mehrwerte für ihr Geschäft suchen und nutzen«, erläutert Andreas Wagner, Director Global Services bei HDS in Deutschland. »Auch die IT-Abteilungen in Unternehmen stehen vor der Herausforderung ‚mehr mit weniger‘ zu realisieren. Aufwändige Aufgaben aus dem Storage-Management wie Reporting, Provisioning oder Monitoring sind prädestiniert dafür, von unseren Experten für Managed-Services übernommen zu werden.«

Das Remote-Storage-Management-Services-Portfolio umfasst unter anderem »Remote Reporting«, »Remote Provisioning« und »Remote Monitoring & Alerting«. Ergänzt werden die Services von zahlreichen Vor-Ort-Dienstleistungen. Anhand von Prozessen gemäß der »IT Infrastructure Library« (ITIL), speziellen Tools und der Erfahrung aus Best-Practices seien die Services im Stande, sowohl Leistungsfähigkeit als auch den Nutzungsgrad der Infrastruktur von Unternehmen zu erhöhen. Zu den besonderen Vorteilen der Managed-Services zählt dabei Punkte wie Erhöhung und Verständnis des Nutzungsgrades, Verständnis der IT-Umgebung, umfassendes Reporting, Personaleinschränkungen, proaktive Wartung, Einhalten von Service-Levels und Reduzieren der Betriebskosten.

»Wir können unser Storage-Management skalieren«

»O2 ist seinen Kunden gegenüber verpflichtet, höchste Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit zu gewährleisten. Hitachi Data Systems hat uns dabei geholfen, dieses Ziel mit Hilfe des Managements und Monitorings unserer Infrastruktur zu erreichen«, bestätigt Ingo Roeske, Operations Manager beim Telekommunikationsunternehmen Telefónica O2 Germany den Mehrwert der Services von HDS. »Mit den flexiblen und zuverlässigen Management-Services und einem hohen Maß an Storage-Expertise von Hitachi Data Systems sind wir in der Lage, rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, die Infrastruktur zu überwachen und Störungen entsprechend zu handhaben. Wir können unser Storage-Management skalieren, vollständige SLA-Management-Reports erzeugen und die richtigen Stellschrauben drehen.«

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